คืนไหนของโรงแรมกำลังเต็มเร็วเกินไป

ตัวชี้วัด — ต่อ 1 คืนเข้าพัก ดูว่า % ของห้องที่ขายได้ทั้งหมด ถูกจองไปแล้วเท่าไรตั้งแต่ 21 วันก่อนเข้าพัก

เกณฑ์เตือน — คืนจะถูกทำเครื่องหมายว่าเต็มเร็วผิดปกติ ก็ต่อเมื่อผ่าน ทั้ง 2 เงื่อนไข คือ (1) สูงกว่า ค่ากลาง (median) ของโรงแรมเอง 1.75 เท่า และ (2) สูงกว่าค่ากลางอย่างน้อย 20 จุดเปอร์เซ็นต์

เงื่อนไขที่ 2 มีไว้กันเคสที่ค่ากลางต่ำมาก เช่นค่ากลาง 8% แล้ว 1.75 เท่าเท่ากับ 14% ซึ่งคืนธรรมดาที่บังเอิญมีคนจองเช้าหน่อยก็ข้ามได้ ทำให้เตือนมั่ว ส่วนคืนที่แรงจริงมักอยู่สูงกว่าค่ากลาง 40 จุดขึ้นไป จึงไม่ได้รับผลกระทบ

ที่ใช้ค่ากลางไม่ใช่ค่าเฉลี่ย เพราะค่าเฉลี่ยจะถูกคืนที่เต็มเร็วดึงให้สูงจนกลบคืนที่ผิดปกติที่กำลังตามหา

ตัวเลข 1.75 ไม่ใช่มาตรฐานจากงานวิจัย เป็นค่าที่ได้จากการทดสอบกับข้อมูลจำลองรวม 120 เดือน จนถึงจุดที่ไม่มีการเตือนผิดเลยแม้แต่ครั้งเดียว — แลกกับการที่มันจะไม่จับคืนที่แรงแบบก้ำกึ่ง ตั้งใจให้เป็นแบบนั้น เพราะคืนที่ขึ้นเตือนควรคุ้มที่จะไปดูจริงทุกคืน

เกณฑ์เทียบกับตัวเอง ไม่ใช่ benchmark ภายนอก เพราะ booking window ของแต่ละที่ต่างกันมาก รีสอร์ทเกาะกับโรงแรมใกล้สนามบินคนละเรื่องกันเลย

ข้อจำกัด

• ใช้ วันเช็คอิน เป็นตัวตั้ง ตามหลัก booking pace by arrival date — การจอง 3 คืนนับเป็น 1 รายการที่วันเช็คอิน ไม่ได้กระจายเป็น 3 คืน ถ้าโรงแรมมี LOS ยาวมาก ตัวเลขจะต่ำกว่าความจริงเล็กน้อย

• ควรมีอย่างน้อย 30 คืน ค่ากลางถึงจะนิ่งพอใช้ตัดสินใจ

• ถ้า export มีรายการที่ยกเลิกปนมา ควรลบออกก่อน ไม่งั้นตัวเลขจะสูงเกินจริง

• เครื่องมือนี้บอกว่า "คืนไหนน่าสงสัย" ไม่ได้บอกว่า "ควรขึ้นราคาเท่าไร" — ตัวหลังต้องดู comp set ปฏิทินอีเวนต์ และ mix ประกอบ